Termos de uso

1. Sobre estes termos

Estes Termos de uso apresentam as condições para navegar, utilizar os recursos e realizar compras no site da Olhar Vivo. Leia este documento junto com a Política de privacidade e com as informações do produto antes de concluir seu pedido. Os direitos assegurados pela legislação brasileira permanecem preservados.

2. Cadastro e uso do site

Informe dados corretos e mantenha suas informações de contato e entrega atualizadas. Caso crie uma conta, proteja sua senha e avise nossos canais de atendimento se identificar acesso indevido. Utilize o site de forma lícita, sem comprometer sua segurança, funcionamento ou os direitos de outras pessoas.

3. Produtos e personalização

Confira a armação, a cor, o tipo de lente, a finalidade de uso, as tecnologias e os tratamentos selecionados. As características disponíveis e os valores correspondentes são apresentados durante a personalização. Fotografias e simulações são referências visuais; cores e proporções podem variar conforme a tela e as condições da imagem.

4. Receitas, medidas e provador virtual

A leitura de receitas pelo Google Gemini, o armazenamento na conta e o vínculo de arquivos ao pedido têm autorizações específicas, separadas do aceite destes termos. Você pode preencher os valores manualmente sem usar a leitura por IA.

Na medição pupilar pela câmera, a foto original e uma versão com grade aproximada são salvas de forma privada com as medidas. Quando autorizadas e vinculadas ao pedido, as fotos ficam disponíveis à equipe da loja para conferência. A grade usa o cartão como referência e não garante escala clínica ou precisão fora do plano dessa referência. Também é possível informar a DP manualmente sem enviar foto.

Arquivos de receitas e medições vinculados ao pedido são cópias independentes dos dados da conta. Consulte a Política de privacidade para conhecer as finalidades, o acesso, a conservação e como solicitar exclusão ou revogar uma autorização.

Para pedidos com grau, envie a receita solicitada de forma legível e confira as informações antes de prosseguir. Medições digitais e recursos de experimentação auxiliam a escolha e não substituem a avaliação de um profissional habilitado. O provador virtual oferece uma simulação visual e não garante o ajuste físico ou o resultado óptico do produto.

5. Preços, pagamento e entrega

O valor dos produtos, os adicionais, o frete e as condições de pagamento devem ser conferidos no resumo do pedido antes da confirmação. A conclusão da compra depende da confirmação do pagamento e da disponibilidade informada. O prazo e o endereço de entrega são apresentados durante a compra, conforme as condições aplicáveis ao pedido.

6. Trocas, cancelamentos e devoluções

Para solicitar uma troca, um cancelamento ou uma devolução, utilize os canais de atendimento disponíveis no site e informe os dados do pedido. As solicitações serão tratadas conforme a legislação aplicável e as condições divulgadas pela Olhar Vivo, preservando os direitos de arrependimento e as garantias legais do consumidor.

7. Conteúdo e propriedade intelectual

As marcas, os textos, as fotografias e os demais materiais do site são protegidos pela legislação aplicável. Seu uso não autoriza reprodução ou exploração comercial sem a permissão do titular. Ao publicar uma avaliação, compartilhe sua experiência de forma respeitosa, sem expor dados pessoais de terceiros ou conteúdo ilícito.

8. Privacidade, atualizações e contato

O tratamento de dados pessoais é explicado na Política de privacidade. Estes termos poderão ser atualizados para refletir alterações nos serviços e na legislação, com a indicação da versão vigente. Em caso de dúvidas sobre o site ou seu pedido, entre em contato pelos canais de atendimento indicados no site da Olhar Vivo.